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人才招聘

上海总部职位

职位:客服、客评、客诉 工作地点:上海黄浦区
工作职责:

1、接听客户来电,积极、认真解答客户咨询、异议、建议等所提出的各类问题;
2、详细记录客户来电,及时将客户信息反馈给领导;
3、检查服务平台(客服请求、客服邮箱、公司网站、服务热线等),保证通畅;
4、迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进公司品质及服务的完善;
5、做好客户投诉的相关记录和整理,及表单的及时传递,保证案件处理的时效性和准确率;
6、做好客户服务(咨询、异议、建议等)案件的分类、汇总和统计工作;
7、及时通知、反馈、回访客户异议、建议等处理方案,确保客户满意度;
8、做好与各部门的衔接工作,积极主动完成上级交给的工作任务。

任职资格:

1、学历:大专以上;
2、专业:营养学、动物学、食品科学、饲料科学等
3、年龄:22-28
4、岗位经验与资质要求:半年同岗位经验,或符合条件者应届毕业生也可
5、知识技能要求:熟悉操作办公室软件(EXCEL),普通话标准、流利
6、能力要求:性格开朗,积极进取,细心周到,亲和力强,有耐心,具备一定抗压能力。
7、职业操守:认真负责、忠于企业。

 

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其他职位:
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